Los cambios en el sector asegurador, los riesgos que han aumentado durante el verano y la futura adaptación de las pólizas a las nuevas tecnologías han centrado la intervención de Víctor Baeza, de Grupo Baeza–Seguros Generali, este miércoles en Tranquils i Segurs, el espacio de 4Directe dedicado al mundo de los seguros.
Baeza ha señalado que este verano ha crecido la siniestralidad en automóviles y ha relacionado esta evolución, entre otros factores, con el aumento de los vehículos de alquiler. «No somos conscientes de que todos los días cogemos el coche y el riesgo no va a menos», ha afirmado.
También ha abordado los riesgos del sector náutico, entre ellos el consumo de alcohol durante una jornada en el mar. El responsable de Grupo Baeza ha recordado que después hay que seguir gobernando la embarcación y realizar maniobras como la entrada a puerto y el atraque.
Revisar las coberturas, no solamente el precio
Septiembre es, según ha explicado, un mes habitual para que las empresas revisen sus pólizas y actualicen datos como el número de vehículos o embarcaciones aseguradas. En el caso del seguro náutico, resulta necesario comprobar que la póliza recoge correctamente la flota de la empresa. En el ámbito particular, en cambio, no han detectado un aumento significativo de contrataciones relacionado con la vuelta al colegio.
Baeza también ha explicado por qué dos seguros aparentemente iguales pueden tener precios diferentes. La respuesta se encuentra en las coberturas, los límites, los servicios incluidos y la asistencia disponible cuando ocurre un siniestro. Por ello, ha aconsejado revisar el contenido completo de la póliza y no decidir únicamente por el importe.
En este punto ha defendido la importancia del mediador para proteger correctamente el patrimonio y acompañar al asegurado durante la contratación y la gestión de un incidente. «Te ofrecemos no hablar con un teleoperador», ha resumido.
Nuevos riesgos y futuro del seguro
La entrevista ha analizado asimismo los riesgos ligados a la tecnología y la digitalización. Baeza considera que las compañías deberán adaptar sus productos a medida que surjan nuevas necesidades y avance su regulación.
Ha puesto como ejemplo la evolución de los patinetes eléctricos, que inicialmente se percibían como un juguete y posteriormente han requerido normas y seguros específicos. Actualmente, la Dirección General de Tráfico regula la inscripción de los vehículos de movilidad personal como paso previo a su aseguramiento.
Aunque la inteligencia artificial transformará la contratación y la gestión de los seguros, Baeza ha defendido que el asesoramiento personal seguirá teniendo un papel relevante. La tecnología puede agilizar procesos, pero el cliente continuará necesitando una persona que analice sus circunstancias, explique las coberturas y le acompañe cuando tenga que utilizar la póliza.
